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2021/12/24
【聲音聽力學】如何與聽損者溝通？四大技巧一次看懂
“海倫凱勒曾說過：「視力障礙將人與事物隔絕，但聽力障礙卻會將人與其他人隔絕」”
因此，面對聽損者，我們應該抱有同理心、耐心，善用溝通策略，幫助有聽力障礙的家人、朋友更容易的融入社會。
富聆的聽力師/選配師在為聽損者申請補助時，最常聽到聽損者的家屬在抱怨，在家中常因為對方聽不清楚、或誤會語意，造成無謂的爭吵。因此富聆站在聽損者角度，整理出以下四大有效的溝通策略：
▎輕拍提醒
開啟話題前，可以先輕拍聽損者，提醒他們注意、表達要溝通的意圖；若更換話題時，也要記得告知他們，這樣能使聽損者更加容易的參與話題的討論。
▎視線明亮
在光線充足的環境下與聽損者對話，並且避免臉部的遮擋、面對面溝通；臉部的視覺線索能更加幫助聽損者理解對話內容。
若溝通的環境在吵雜、複雜環境下，如：餐廳、馬路旁等，也切記讓聽損者背對噪音源，來降低噪音的干擾。
▎簡短放慢
聽損者對於聽取聲音會比一般人更加容易產生疲憊感，就像我們聽一小時英文的耗神程度往往比聽整天中文多更多。
因此，對話的句子簡短、語速放慢會讓聽損者更加輕鬆理解，並延長有效的對話時間。
▎換句話說
聽損者若聽不清楚，要求我們重述一次時，用同義的詞彙換句話說或是再縮短句子的長度是一個不錯的溝通策略。反問剛剛的對話內容，也是確認是否有聽懂的好方法。
不管有沒有戴上助聽器，或是聽力損失程度的輕重與否，善用有效的購通策略都能讓我們兵來將擋、水來土淹，立即見招拆招、攜手悅耳的世界。
